MERTAŞ Endüstriyel Temsilcilik ve Dış Tic. Ltd. Şti. olarak temel kalite anlayışımız; temsil ettiğimiz Alman ve yerli iş ortaklarının ürün ve hizmetlerini müşteri beklentilerini karşılayan veya aşan bir düzeyde sunmak ve tüm süreçlerimizde sürekli iyileştirmeyi esas almaktır.

1. Müşteri Odaklılık
Müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru analiz eder; BESS satış danışmanlığı, EV şarj altyapısı, batarya test sistemleri ve metal işleme teknolojileri alanlarında en uygun çözümleri sunarız. Müşteri memnuniyetini düzenli ölçer, geri bildirimleri süreç iyileştirmede kullanırız.

2. Ürün ve Hizmet Kalitesi
Temsil ettiğimiz üretici firmaların kalite standartlarına uygun ürünlerin eksiksiz teslim edilmesini sağlarız. Danışmanlık hizmetlerimizde güncel teknik bilgi ve piyasa verisini kullanarak güvenilir bilgi aktarırız.

3. Sürekli İyileştirme
Satış, proje yönetimi ve satış sonrası süreçlerimizi periyodik olarak gözden geçirir, iyileştirme fırsatlarını tespit ederiz. Çalışanlarımızın mesleki gelişimine yatırım yaparak teknik ve ticari yetkinliklerini güncel tutarız.

4. Tedarikçi ve İş Ortağı İlişkileri
Alman iş ortaklarımız ve yerli iş ortağımız Inovoltis ile kurduğumuz ilişkilerde şeffaflık, güven ve karşılıklı fayda ilkelerini gözetiriz. Kalite standartlarının korunması için iş ortaklarımızla düzenli iletişim içinde oluruz.

5. Yasal ve Etik Uyum
Faaliyetlerimizde yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere, sektör standartlarına ve etik iş ilkelerine eksiksiz uyarız.

6. Politikanın Gözden Geçirilmesi
Bu Kalite Politikası yılda en az bir kez gözden geçirilir ve gerektiğinde güncellenir.